Desde 1º/11/2026, ME e EPP do Simples Nacional que prestam serviços devem emitir nota pelo Emissor Nacional (Resolução CGSN 191/2026). Muitos contribuintes estão esbarrando em bloqueios e mensagens de erro. Reunimos as dificuldades mais comuns, com base no manual oficial de perguntas e respostas do portal da NFS-e (versão de 22/09/2026).
1. "Não consigo entrar com o gov.br"
O acesso pelo gov.br está liberado apenas para o MEI. Empresas ME e EPP, mesmo optantes pelo Simples, devem entrar com certificado digital (e-CNPJ) ou com usuário e senha, pelo "primeiro acesso". Para o MEI, o gov.br exige conta nível prata ou ouro.
2. "Entrei, mas não consigo emitir"
Entrar no portal e estar habilitado a emitir são coisas diferentes. O manual lista três causas:
- cadastro suspenso pela prefeitura no Cadastro Nacional de Contribuintes;
- data de autorização posterior à data do serviço que você está lançando;
- município que ainda não liberou o emissor nacional para o seu grupo de contribuintes.
Nesses casos, o caminho é falar com a prefeitura e conferir a sua situação de emissão e a data de autorização.
3. Erro E0037: município sem convênio
A mensagem indica que o município do emitente não tem convênio formalizado no sistema nacional. O MEI é dispensado dessa verificação.
4. Erro E0316: código NBS inexistente
O sistema exige a tabela NBS versão 2.0. Códigos antigos ou digitados errados geram o erro. A prefeitura não consegue corrigir isso, porque a tabela é nacional. Para o MEI, o manual recomenda a emissão simplificada.
5. Lentidão e instabilidade
Na primeira semana de janeiro de 2026, quando cerca de 2 mil municípios ativaram o convênio, houve relatos de falhas. A Receita Federal informou que a lentidão de 5/1 veio do excesso de acessos e que a maior parte das dificuldades decorria de problemas de configuração em municípios recém-conveniados. O manual orienta, diante de uma falha pontual, tentar de novo em alguns minutos e, se a integração com o gov.br falhar, entrar com login e senha direto no emissor.
Como se preparar
- Teste o acesso ao Emissor Nacional antes de precisar emitir uma nota.
- Confirme com a prefeitura se o seu CNPJ está habilitado.
- Revise o código do serviço e a alíquota de ISS.
- Se tiver dúvida ou erro, fale com a Prime antes do prazo da nota.
Quer ajuda para emitir ou resolver um erro? Fale com a Prime.